你想太多了,港仔很貴的,跟你講話的是廣東人,美國企業如HP好幾年前就把客服接到大陸去了,大陸現在一堆公司是做客服外包的,素質差很多,包山包海,我覺得東西有問題就寄回原廠檢測吧,跟客服東扯西扯的一點用都沒有,產品有問題google還比較能找答案,管理教科書上面寫的客戶至上現在看都是鬼話