這換押金也行吧,證件或是鑰匙,難免有些疑慮與風險,百貨公司在客戶服務這塊應該可以多些變通措施,像該位太太沒帶證件的狀況我想很多人都會發生吧,只能說百貨的變通可以在靈活點