換個角度思考這件事情吧!!
老實說.這百貨公司的規定有點怪...

你要客人押證件或鑰匙..卻不能接受押手機?理由是手機名貴!!!

試問..若押證件.在客人逛百貨公司這段時間.被不肖員工拿去做非法的事.誰負責?
押鑰匙?若被不肖員工拿去複製.闖空門或把車開走.誰負責?
以上的價值是手機的價格能比的上??

不要跟我說員工都是優秀清白的..往往信用卡被盜錄號碼都是員工趁客人刷卡付帳時
.利用私帶的機器弄的...
洗車.修車廠.甚至代客停車的小弟..私開客人的車去兜風.這都不是偶聞..
........

在這個年頭.為何堅持一定要客人押證件才能辦事?有誰願意讓陌生人知道自己住哪裡
?誰願意自家的鑰匙有落入外人之手的機會?當你遺失家裡鑰匙時.不會立刻把家裡門鎖
換掉??

擔心押手機會不見?那不就代表百貨公司根本不相信自己的員工會做好保管之責.那麼.
又如何讓人相信百貨公司的員工不會對證件或鑰匙做出非份之事?更何況:證件都特別
別上號碼，服務人員也得多一份心思保管...這是文中百貨公司自己說的...既然.你都
多了一份心思去保管證件.鑰匙.那麼.為何無法保管手機?這不是打自己嘴巴??

服務業講究的就是變通..沒帶證件或不肯押證件.不能變通為押現金嗎?一台娃娃車是
多少錢?五百?一千?把押金也列為租借娃娃車的選項.很難嗎?

台灣的服務業已經發展至少二十年了..但.離真正的以服務至上..還有很長的路要走..
現在有些便利商店提供廁所..在不違法的情況下.室外設置桌椅....20年前在小七時..
就曾跟自己的主管建議過..但那時被譏笑為無稽之談....

規矩.是人訂出來的..尤其是服務業.當發現規矩變為死板時.就該重新檢討...
這次的事情.看起來是這位婦人的無理取鬧..但若這家百貨公司的相關部門.能認清真
正的問題出在哪.並加以改善.這才是真正的服務業啊!!