我老姐因為家裡的電視故障，於是跑去

某PUB燒店的縣市的某X路(那路上有一推吃的店，如台中牛排館，麥當勞，客家本色等)

小黃3C的店內買了一台液晶電視

當時的店員說會在某平日的下午，送貨過去安裝!
在購買過程中一切順利，沒想到這卻是慘案的開始 [汗]

當天由於是平日，所以我老姐特定請假在家裡等小黃3C送貨過來安裝
但是等到了兩點多，一點通知都沒有
於是我老姐打電話給小黃3C店，想詢問幾點會過來安裝
慘案因此開始，出現以下的對話!
小姐:你好，這裡是小黃3C，請問有甚麼事嗎
我姐:你好，我有買一台電視螢幕，請問妳們何時會過來啊~
小姐:請問是那位先生負責的呢
我姐:不清楚耶，他說今天會送過來，你可以問一下嗎 [鬼]
小姐:喔~我幫你轉一下----------------------------------------------------------(疑問點1)
某先生:你好，小黃3C，請問有甚麼事情嗎?
我姐:你好，我是有買電視螢幕的人，你們先生說今天會送來，請問一下何時會過來呢?
某先生:恩~~請問是哪位先生負責的
我姐:恩~~我看不清楚那個單子的姓氏耶，好像是XX耶
某先生:恩~~他目前不在喔，我再請他回電 [汗] --------------------------------------(疑問點2)
販售的先生:打電話來，你好~我是小黃3C的XX，請問你有甚麼事情嗎?
我姐:你好，我是有買液晶電視的XXX，你不說今天下午會過來嗎?
販售的先生:恩~請我單號好嗎?-------------------------------------------------(疑問點3)
我姐:123-456-789!
販售的先生:喔~~~今天沒法送過去喔，
可能要過兩三天喔 [吃驚] -----------------------------------(疑問點4)

我姐:不悅的說，你不是說今天會送過來嗎，怎麼又說要過兩三天呢，你也沒有提前跟我說
我今天特地請假耶
販售的先生:沒辦法，貨還沒到，沒法送，過兩三天不行嗎
我姐:當然不行啊，我今天特地請假耶，難道我兩三天後還要請假嗎!
販售的先生:沒辦法啊
我姐:那不然我要退貨!!
販售的先生:冷冷的說，好啊!
[嘆氣] !----------------------------------------------------------(疑問點5)

雖然過了一段時間後，該販售先生有打電話來，我姐剛好沒接到
回撥給小黃3C的時候，又出現以下的對話!

我姐:請問一下，妳們那邊有人找我嗎?
櫃台小姐:你好，我們這裡是小黃3C
我姐:又回說，妳們那邊有人打電話找我喔
櫃台小姐:你確定嗎，我們這邊是小黃3C喔
然後就這樣鬼檔牆，後來終於轉到那位販售先生
販售先生:X小姐，我這邊調到貨了喔，我幫你送過去
我姐:不用了，我要刷退---------------------------------------------------(疑問點6)



就這樣我姐整個就氣炸了 [怒] ，跑去小黃3C的櫃台準備要刷退
然後剛好看到一位太太去買吸塵器
以下是對話

太太:這個吸塵器不知道可不可以用我之前的吸塵套耶
櫃台小姐:不清楚耶，如果拆開的話，就等同購買了喔!要考慮清楚喔!------------(疑問點7)
結果那位太太果然沒有買，就走了!!

輪到我姐準備要刷退的時候
我姐:你好，我要刷退液晶螢幕
櫃台小姐:你好，請給我發票和刷卡單(東西接過去後)，小姐這個是跨月的刷卡單，手續很複雜喔
我姐:很不悅的回說，對!我就是要刷退
櫃台小姐:手續很麻煩喔!
我姐:沒關係，我打電話問發卡銀行!
櫃台小姐:聽到後，就馬上處理刷退，一下子就處理好了!!------------------------(疑問點8)

最後我姐就跑去SONY的直營店買了SONY的螢幕，不到兩三個鐘頭就處理掉了
我聽完這個故事心裡出現了以下的疑問

疑問點1，該櫃檯小姐不知道是不方便，還是小黃的店系統不好，無法直接查詢今天是否有出貨到客
戶

疑問點2，某先生不知道是跟販售的同事感情不好，還是小黃的店系統不好，無法直接幫客戶查詢今
天是否有出貨到客戶那邊試問如果當天該先生不在的話，那不就要等到隔天才能處理了，
該小黃的店沒有互相代理的機制嗎?還是某位員工都是全年無休

疑問點3，該販售先生，不知道是不是太依賴該店的系統，連今天自己是否有行程都不清楚，還要看
單號

疑問點4，我可以深深的確定小黃的店系統一定不好，明明買的時候查星期三可以送貨，星期三查卻
要兩三天後才能到貨，且延期到貨，也不會主動通知客戶

疑問點5，應該不是系統不好的問題了，純粹是態度不好啦

疑問點6，怪怪~~~明明可以今天處理好，卻要先拖個兩三天，客戶不爽了要退貨，你也冷冷的說好了
，事後卻不知道為什麼積極去調貨
我只能說做事的邏輯還真怪

疑問點7，明明是客戶不懂詢問，你卻反過來限制客戶要就買，不合的話自認，合的話算你運氣好，就
是不讓你拆來看(完全沒有專業)，真是獨特的銷售手法

疑問點8，刷退就刷退，藉口還一推，一定要推出個比較專業的人士，才願意乖乖做事嗎?



最後總結以上的疑問，小黃的店，系統真的不好喔，所以工作人員用到脾氣也很差喔!