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第一次在賣場對著客人大聲吼叫
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storm101
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加入日期: Jan 2005
文章: 126
引用:
作者
Rainwen
一直想解釋,對方卻又聽不進去時,的確容易讓理智斷線。
所以遇到暴走的客戶,最好先放空,不要管對方罵啥,
等看罵的差不多了,再順勢補一句"是,不好意思,請問要為您介紹什麼呢?"
如果還是在暴走,那就再繼續放空,等下一次機會.......
這招我也試過!
他越是機車,你就越是服務的越好,他自然就會覺得不好意思了!!!
這招很好用~~~
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2011-04-30, 08:07 AM #
51
storm101
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