淘宝上的货物质量其实是无法完全保证的，这主要还是需要买家甄别，多看评论，还有常买东西的都会有自己固定的店，信任多谢。

但是淘宝上退货是很简单（大陆），只要你肯赔上运费，卖家是不会和你纠缠的，因为他也几乎没损失，而你损失的只是一点运费。

现在有还有机制，就是“消费者保障”，在淘宝商品上可以留心看，有些商家加入这个机制，加入这个机制的商家，通常信誉会更好，这个机制的作用就是，如果你不喜欢这个商品，你可以申请退货，而退款给你的是淘宝，不是商家，至于商家的钱淘宝会去向他要，不用你管了。

现在还推出另一个新运费制度，每次你购物时，在付运费的时候可以多付一点钱（很少通常只有几毛钱），如果你对于货物不满意选择退货，退货的运费就不用你付了，淘宝替你付。