從樓主照片，我看不出來是外傷還是...?
我遇到的case是明顯外傷，所以我申訴站得住腳，但申訴對象絕不會是日本方面的賣家就是。

代購業者從事發開始，給我的感覺就是"保護自我利益"為優先，給我的訊息跟我眼睛看到的完全不符，有沒有開箱檢查過，我會看不出來?
整件事，最後是以 "依照網站公告規定處理" 結案，但我最在意的，是業者前後說詞反覆，另我產生相當大的不信任感。

代購這東西，我的感想是，如果商品正常，那麼皆大歡喜，但如果發生問題，消費者將站在非常不利的位置，所有資訊跟利益(金額、商品)，全都掌握在業者手上，感覺十分無助，在跑完一次流程之後，我才知道，資訊絕不是項目、金額list看到那樣單純，要不是我的case實在太明顯了，我相信也不會那麼快解決。

我並不會要大家都不要再使用代購，各種商品風險程度不同，需求不同，只是，資訊透明是我個人很要求的(對代購而言)，而我感覺不到，我甚至不知道被扣稅到底是真的假的，電器商品我個人是不會再使用代購了。

恕我語多保留，許多細節並沒有交待清楚，以免哪天我在網站上多話，被找麻煩的時候，手上還握有最後一張底牌。