如果皇家的人真的是這種心態(防衛心)的話
那真的很無言
這種狀況應該有所謂的標準作業流程!!
怎麼會只是因為客戶多問了兩句就有這樣的變化?

以這個例子來討論好了
以消費者的立場來看，確定條件：
1.保固內
2.原廠判定為受潮要收費維修
不確定條件：
1.修不好怎麼算?(之前有修不好還收檢測費的案例)

以華碩第一線人員的立場
確定條件：
1.保固內
2.受潮了，收費維修是850元
不確定條件：
1.等客人問了再問工程師。

由以上條件來看個人認為：
1.檢測費收不收這應該第一線的人就要能夠判斷。
2.保固期內收檢測費個人認為不合理。
3.過保固期但我都同意付費維修了，你沒辦法修好不應該跟我收『檢測費』。

至於有另一個朋友說『華碩養工程師也要成本』這點我非常認同，
但是我有一些個想法，您參考看看：
1.保固內的東西代表我買一個東西所付出的金額，是包含一定期限的保險費的。
那這個保險費就是用來養『維修工程師』的。
2.產品過保固了，維修費用是多要少錢，由廠商的專業判斷來報價之後消費者同意維修
，結果發現修不好的時後，應該由消費者來承擔所謂的『檢測費』嗎?
簡單來說，產品是廠商設計、生產的，去掉費用的問題，廠商同意維修又修不好，這樣
的結果應該由消費者承擔嗎?
再更簡單的如果你有騎車或開車的話，應該有換過機油吧?
如果今天你去換機油的時後老闆報個價，你也同意換了之後，老闆才跟你說：不好意思
你這台我不會換，但我要跟你收200塊工錢。
是你你會不會付給他200塊工錢?

最後再提供一個好笑的案例
之前我哥同學有一片華碩478的板子不開機，過保固之後花錢維修回來一個月不到又
不開機了然後送第二次，回來之後華碩的人說這次換了個良品，結果回到家一裝好又不開，
我們以為是power壞了所以請他來我家拿個power回去測，結果還是不開機，
所以只好送第三次，這次我哥同學跟收件的人說了一句話：
『不然這樣啦，你維修費還我，然後你們把門口華碩的招牌拆掉好了』
之後回來的板子就安安穩穩的又用了快兩年。