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andysung
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作者solosbye
我本來也是猜你有類似經驗才會問,果然~
不過那是過保品,收檢測費是很正常的,只是累了店家要跟客戶解釋這個費用
好多年前也做過類似工作,還被聯強工程師錶過(換CPU良品,結果用散熱膏掩飾缺角換給我)

對了,忘記回觀感問題
以我的經驗來說都是會直接跟對方溝通合理性與邏輯問題
所以會被裱到(產生額外費用)都是對方使用垃圾步
像這種對方邏輯不清楚的,如果無法糾正,就是先打客服詢問(對事不對人)公司是不是真的這樣規定
是的話就如實轉達給客戶了,反正最後的觀感是客戶,不是送修的人
送修的人負責的是上網路分享維修經驗


補上一點...但是客戶對的是我...而不是原廠
那有人就會說啦...那不會請客戶自行送原廠呢?
就是因為一般客戶不是很懂電腦..才會要求代送..
(尤其菜籃族)(小孩還會在旁邊念~媽~~電腦好了沒)

跟客戶解釋時,一般只認定2點 1.不是保固內嗎? 2.為什麼修不好還要付費?

所以...前2次的檢修費都是自己付的...
舊 2011-02-09, 03:57 PM #13
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