剛剛看到
http://www.youtube.com/watch?v=PkZTOSV29gI
規矩凡是都有得變通..
老闆的行為的確是有錯..擅自移走仍在消費的客人飲料
但做法是對的..

當自己如果是老闆 你也必需的做決定
店裡客滿當然要想辦法清位置
去自助餐也不是人人都會自己收碗筷丟垃圾桶 分廚餘
這種事也非雙方刻意.老闆該提供的服務態度.說聲"不好意思"其實就好夠了
還有需要到一個正式的"道歉"就實在太過『顧客至上』的心態
也許 確實只要一個道歉 啥麼事都沒有
不過我想 或許說了對不起會演變成下面這樣
今天去便利商店遇到白目店員
當事人完全認為自己理所當然.因為店家跟他道歉了

許多奧客常會被自己的問題怪罪在店家的頭上.店家往往希望大事化小.默默低頭..然而這種現象居然被稱之為【服務】？？搞得每個奧客都覺得自己是對的