老闆沒有基本的道歉，我會認為是老闆錯六成，客人錯四成．
老闆如有道歉，而客人還得理不饒人，我會認為是客人錯六成，老闆錯四成．

原則上，目前我偏向做原PO這樣的老闆，寧可得罪客人，不做他的生意，因為在這樣的老闆底下做"服務業員工"會比較好，不會動不動被客人鬧一下，就被老闆炒掉．

但在這樣的店當客人，的確就會比較不好．
但我會寧可加強其他的優點，讓新增的客人比離開的客人多..

PS:服務業，只要人一"爆多"，原本人少服務約是80分，人一多，大概連30分都不到．
元旦去某五星級大飯店住，吃一餐7佰多的晚餐時，服務之差，約1/3的客人，直接當場罵聲連連(還有好幾桌，才吃幾口，直接就全部的人往外走)...之前住不是五星級，也沒那麼差過..(那時心裡只想，為什麼沒帶泡麵啊~)
難怪之前看一些書時，一定建議不要在"大假日"時去餐廳或是大飯店等..真的是被嚇到了．