我是不知道為什麼啦

我僅僅只是覺得，是不是台灣的廠商都是認為：所謂做品牌就是把產品做好就好（無論是品質或價格有優勢），還是有在做行銷就是做品牌

但我覺得，所謂做品牌應該是和客戶互動，尤其是客訴

沒有一個品牌一開始就是做得很好，是在一次又一次處理客訴中建立起來的

現在網路時代發達，你的產品有了問題，會很快地散布開來，沒有處理好一下子就會把你的品牌打到谷底，為什麼沒有廠商願意面對這個現象？

最近的例子就是Luxgen，如果當初納智傑認真面對網路上一片罵聲，是不是會不一樣？

其實你說外國車會不會有問題，一樣一堆問題啊，可是人家處理的態度是甚麼？我們的本土廠商態度又是甚麼？