作者霹靂遊俠

是啊，所以我會覺得你就弄一弄就好，也別太認真

假設今天有一個顧客跑來跟你說，他要退貨，公司給了你怎麼應付的權限嗎？

其實很多業務員在網路上做公關（比如說在01），不是他不想幫助客戶，而是公司根本沒給他足夠的權限

然後客戶沒有辦法得到協助，再好的脾氣，都會以為業務員或者公司賣了東西就不想理他了

如此惡性循環下去，好的售後服務案例越來越少，網路上累積的抱怨越來越多（當然有的站是會很配合地偷偷刪掉），最後大家就會對某個品牌有刻板印象，比如說華碩品質以卵擊石