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jamin
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加入日期: Dec 2002
文章: 1,370
引用:
作者Earstorm-2
上面那一句說得太淺了, 可能會造成對方有聽沒有懂.
這樣吧, 我做設備, 對客戶來說最基本的就是我掌握的技術.
其次就是我的規劃能力, 因此都是一個小組運作, 業務兼隊長.
換過來說, 過濾客戶要求也是保護我司技術人員的一種技能.

電腦可能還好, 我不清楚通常的時候, 客戶額外的要求多不多.
做設備就不一樣, 後來要求額外訊號IN/OUT端子, 多一個PLC..
然後要求你的技術人員要配合如何檢驗.
合理的我們接受, 太過的或超乎花費的就要報價, 但有人不接受.
奧客之所以奧, 其中幾乎都包含"凹"這個條件!!

所以, 如何判斷對方凹零件物料, 凹服務技術與時間等拿捏.
就是看你的經驗, 知道通常什麼都做到哪, 而客戶方從哪裡自己處理.

PS.
電腦我不知道, 爽就自己弄, 沒興致就看多少錢給對方弄.
有多有少但我沒要求過免費的, 給人弄就是要給人賺.

你覺得別的行業就沒有(不需要)服務業精神?

還是有什麼行業是沒有客戶的?

難道賣 3C 是神聖工作, 會遇到別人都不懂的惡劣客戶?

或者是做 ODM 的工程師, 他的客戶都是天使, 絕對沒又有週五下午開會, 週一早上回覆這種事?

客戶也都會乖乖付 NRE, 而且不會在量產後還砍價錢.


其實再討論也沒用, 因為這串根本是抱怨文. 是我白痴沒搞清楚.
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要討論也要找能溝通的, 跟狂吠的狗溝通只是浪費時間. 每日一句 : 很多不等於多數,也不等於少數
舊 2010-12-27, 10:19 PM #35
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