作者jamin

這說法我存疑...

高品質服務並不是天生就會的, 沒有經過一定磨練, 哪有可能會自動提昇服務品質.


樓主把妹被打斷, 究其根本原因就是沒有告知維修所需時間.

每個人對快/慢的定義是不一樣的, 當時若有事先告知, 通常用戶就會比較安分(被迫接受？)

如果客戶不能接受(急需？), 也通常會當場就有回應.

這根本是工作上的基本應對技巧, 這都沒做, 會有什麼 "高品質服務" ?