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William
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加入日期: Nov 2000
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文章: 619
引用:
作者jam625
這幾天也遇到一個中年歐吉桑
開業四年從來沒看過他來店消費過
進來口氣就不是很好
詢問我們有沒有準備月曆要給客人
我很客氣的回覆:不好意思!!我們沒有準備!!
歐吉桑竟然就開始教訓起小弟
後來想到有品牌飾品有做小年曆
拿了一本送他後
還忿忿不平的繼續嘮叨

不過奧客看多了
真的只是覺得好笑而已
也是客客氣氣的把他送走

不過真的要感謝他
提醒了我們客人可能的需求
事後跟老婆討論後
決定明年要做月曆來送常來店裡的VIP

不過那位歐吉桑如果還來的話
我會很客氣的跟他說
來店消費滿十萬就有送喔!!

這種人我也遇過

就跟樓上有幾個沒做過服務業說風涼話的人一樣,擺明就是你是生意人所以你應該如何

通常我都直接送客


坦白講,值得服務的客人不一定有錢,服務他也不一定報酬比較多,但是他就是值得服務

至於有點錢眼睛長在頭上又怕人家賺的人,我都不想浪費彼此的時間
舊 2010-12-27, 03:57 PM #29
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