引用:
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作者Earstorm-2
不要把服務(付出)無限上綱.
服務也是一種付出而已, 就像工作一樣.
你沒得選, 那就去區就.
有得選, 就把高品質服務留給高利潤買家.
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這說法我存疑...
高品質服務並不是天生就會的, 沒有經過一定磨練, 哪有可能會自動提昇服務品質.
樓主把妹被打斷, 究其根本原因就是沒有告知維修所需時間.
每個人對快/慢的定義是不一樣的, 當時若有事先告知, 通常用戶就會比較安分(被迫接受？)
如果客戶不能接受(急需？), 也通常會當場就有回應.
這根本是工作上的基本應對技巧, 這都沒做, 會有什麼 "高品質服務" ?