一般來說，寄過去的運費消費者出是合理的
但是寄回來的跟消費者收就有點說不過去了
至少小弟在台灣送修過東西沒有廠商是這樣搞的

在美國的IBM
你打電話去說你筆電壞了，他還寄來一個你的筆電型號專屬箱子過來你家
你把筆電安穩的放進去後（裡面都有白色的保護墊）
只要到最近的UPS站，交給服務人員就好了
來回運費都是IBM出，還免費送你個筆電箱子^^