引用:
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作者冷ㄉ很
就我之前待過的服務業而言，通常會有個折損點，這部份給主管簽"招待"或"客訴"就可以了
如果真要叫服務生自己出，那這公司可以不要待了......
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問題就在這.....臺灣很多服務業都會要第一線的靈活處理，
但上頭沒有給相對權限和資源，造成第一線沒有依靠，
遇到那就只能說"依公司規定"，不然就是自己認賠(而且還有可能因此被火了)。
不過做服務業做到現在，還真的遇到過很多愛凹、愛辯、愛誣賴的澳客....
我真的很懷疑台灣服務業能做到很好嗎....
以目前來講企業和客戶都還有很大的成長空間...