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[轉貼]-別對客戶說,這是「公司規定」
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William
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加入日期: Nov 2000
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文章: 619
引用:
作者
syntech1130
正好多加一杯咖啡時,另外一位乘客也注意到了,
下次再坐車時,也請這位服務員多提供一杯咖啡,
這時要提供還是不要提供,還是"依公司規定"?
又怎麼知道,前一位不提供咖啡的服務員是不是每次都自己背了一堆不付錢的咖啡,
終於決定"依公司規定".
阿基師不是說,他就是這樣背了80幾萬嗎?
沒錯∼他是好人,但是站在企業管理的角度,他是爛好人,而且是破壞體制的人
這樣的做法,不但沒有讓公司更好,還會"寵壞"很多人
員工:反正阿基師會拿錢出來圍事
顧客A:算了啦,反正下次不要再來就好了
顧客B:這麼好!嫌兩句就可以打折或免費OOXX...(客人不一定知道是阿基師出錢)
顧客C:怎麼上次犯的錯這次還犯?(因為阿基師搓掉了,根本沒有改善...)
.....
2010-12-19, 11:57 PM #
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William
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