杯子的問題是製造商那邊要處理
麥當勞頂多給予建議,
但紙杯的問題如果要改善
看來成本會提高
另一個花旗的服務態度
很明顯是外包廠商員工教育不足
就算跟他當場對罵
對花旗來說不過損失一個潛在客戶
事情鬧大,也不過那個員工離開罷了
所以外包的很少有員工教育
就算反映給花旗
可能會被推說是外包廠商的問題
跟他們無直接關係