http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=1061428

請樓主有空看看這裡，
您要求的『NP後過戶』處於法令規範與實際執行的模糊地帶，

我的解讀是
若照法律走，NP後如果你終止使用這個號碼
（所謂過戶也要你先終止使用這個號碼才能給別人用，除非因繼承而由繼承人繼續使用者，或因公司合併而由存續或另立之公司繼續使用者），
這個號碼遠傳就該還給威寶，而不能讓另一人來承租。

而所謂「特殊流程」，我引用01網友「推倒胡」所言
『........所有業者其實也都知道NP門號不能過戶(沒有一個敢大喇喇的跳出來嚷嚷)，重點在主管機關及移出業者實務上都難以查核才會造成NP用戶被某些業者偷跑過戶。

另一方面對業者來說，NP量佔用戶比率並不那麼大(我講的是純NP，不包含同一業者2轉3)，而用戶實質在他業者手上，就算檢舉了也贏不回用戶(拿回一個空門號也沒用)，損人不利己的情況下當然不會拿這小事去破壞彼此和諧，因為大家在很多事情上還是碰得到面!』

雖說如此，但相信遠傳也不會將這個「可能違法」的權力隨意下放，
這位服務人員很可能並沒有這個權限，只能照法令提供服務。

綜上所述，個人推測
服務人員不是專業知識不足，也非想愚弄消費者，
而是遵照法令執行。
當消費者回威寶確認過了（算跟同業打聲招呼，是客人主動要求的，不是我們硬要吃這個門號），還怒氣沖沖的，當然就請示一下可否用「特殊流程」來辦理過戶。

以上。