我想應該不是這句話難開口，而是開口後，後續處理會更弱勢。

可以說注定要賠償了。(依據我處理客訴的經驗)

事情處理完了，我們這方道歉，客人最大，只好賠禮。

如果台灣的客人可以不要這麼得理不饒人就好囉。

上星期在學校的OK裡面買東西，店員多算我錢，我告知之後，女店員嚇的半死，不停的道歉...，我只好一直跟對方說慢慢來沒關係...
之前博客來買書時，去小七取貨，店員拿錯書給我，後來我發覺再去的時候，那店員也嚇的半死，店長都出來道歉 我還記得拿錯的那本書是再說一個醫生去非洲那邊行醫的故事的樣子，公視有拍成戲劇那部，後來那店員好像就離職了...

以上兩家店生意都很好，特別是小七，看得出來壓力蠻大的。

嘖嘖嘖。