主題: 遠傳八德直營店員專業知識嚴重不足!~愚弄消費者~當白痴耍!
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sioudon
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加入日期: Aug 2005
文章: 94
引用:
作者abo5738
哭 有用嗎?

還不如動腦筋安撫客人比較需要


說真的 做第一線 的很容易說錯一句話 就得罪客人

所以幾乎所有公司都會教一套SOP給服務人員應付客人........


SOP歸SOP,

真正要處理的話,是靠個人的經驗還有手挽的........
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倉科カナ

出生日期: 1987年12月23日

身高/ 體重:158 cm / 43 kg

三圍:89F - 58 - 87 cm
舊 2010-11-21, 01:13 AM #63
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