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abo5738
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加入日期: Dec 2006
文章: 1,746
遠傳八德直營店員專業知識嚴重不足!~愚弄消費者~當白痴耍!

引用:
作者waterSTV
服務人員真強...居然還沒哭
如果偶是她的主管.....加薪
樓主....你如果有這種員工..應該慶幸

哭 有用嗎?

還不如動腦筋安撫客人比較需要


說真的 做第一線 的很容易說錯一句話 就得罪客人

所以幾乎所有公司都會教一套SOP給服務人員應付客人........
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舊 2010-11-21, 01:00 AM #59
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