當時D家的致命錯誤，在於回應速度過慢，
這點在當時無疑是共同的認知，
網站關閉慢，回應速度慢
造成後續消費者情緒發酵，事後態度又不佳
所以我才說是店大欺客
甚至可以合理懷疑是黑暗兵法

基本上，只要廠商反應夠快，消費者根本也占不到便宜，情緒也不會上來

我自己就是商人，商人都是很黑心的，
D家可以做這麼大，Michel Dell絕對不是"黑"可以形容的角色
所以我在這事件裡始終是對Dell抱持不支持的立場

反過來說，消費者犯錯，店家有給過空間嗎?