看不太懂你話中的意思
不過我想應該是你同學喜歡該型號的喇叭
但結帳時櫃檯說無庫存,所以詢問你同學是否要更換其他型號或其他商品?
因為內容敘述很少又無標點符號
真的不太好懂
照我所認知的消保法,好像是沒有明確規範實體店家必須接受退貨,除非是受到強制推銷或商品瑕疵
不過還是要看店家怎麼去處理這樣的問題,有時候客人的態度也很重要
如果你同學是結完帳,店家才告知無庫存,那店家應該要去調貨或是跟上游廠商訂貨交付你同學
但如果是店家本來就是該展示品特價出清,但你同學希望是以該價格買到全新品,那就是你們跟店家溝通上的問題,不過我想應該沒什麼店家會接受這樣的要求
不過就退換貨來說,如果真的是"剛剛"結完帳想要退換貨,通常店家都會接受,不過一般來說(就我認知上,是屬於客人尚未離開該店)
因為在電腦3c很多店家都會遇到客人在第1家買了東西,發現第2家比較便宜,就跑回第1家店要求退貨
你描述的內容還不是很詳細,我也不能多說什麼
不過我想你跟你同學如果在跟店家說明的時候可以換各方式,可能結果會不一樣
不過JS的喇叭又不是很難進的到貨,除非目前缺貨或是停產
換作是我,如果客人願意等,我會去跟JS進一顆賣給客人
如果客人不願意等,那通常會請客人選購其他商品,退貨是比較最後處理的手段
但也是要看當時情況來決定