作者JING FENG

除非這個店員真的在店裡表現不好，店主不想要這個員工．
如果是因為這個事件，而要辭掉這個員工，那我覺的店主的智慧比這個員工還不好．
必竟員工也是因為護主心切，才上去批評，結果被店主辭掉..非常不合理．
服務業就是這樣，不經一事，不長一智，不斷的學習，服務才會更好..
真的要到服務很好的，都是經過幾十年的經驗，由心而發出來的服務了..
而不是照著SOP跑的，客人前腳一走，後面幹聲連連的...