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小建
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小建的大頭照
 

加入日期: May 2000
文章: 7,451
引用:
作者JING FENG
網拍大約從三年前開始,遇到很多客人,問很多技術上的問題後.
就發現不見了,後來就開始追,為什麼不見了.
後來查出來,並不是沒買,而是跟"便宜"的人買了.

客人很聰明,
"技術"問題會找會回詳細的人問
"價格"會找最便宜的那個人買(一個問題都沒問那個價格較便宜的人,如果是回的輸人家,我就認了)
"服務"竟然還會回頭問那個技術好的人詢問

大概從那時候開始,網拍的商品,我就從來不在花十分鐘以上幫客人查詢問題了.
或直接回覆,請詢問原廠客服了.(以前就是查到出來為止,花四,五個小時都不在意)從此後,就只拚價格了...


這種情況小弟也是深刻體會...
甚至還被客人回說:你不是XX產品最懂嗎?為何回答不出來?
(我心想:你之前就問過我價錢,最後卻跟別人買... 現在還回過頭要我做售後服務? 我是這麼下賤嗎?問題我當然知道,但我就是不想回答不行喔!
舊 2010-07-17, 01:11 PM #123
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