引用:
作者53346
中肯,會不會做人就是看這裡了
不過在這邊想到個題外話...
好幾年前開始包含我撥電話給虎兄以及拖友人去虎兄現場那邊幫我
拿,當時的虎兄就讓我們很深刻的感覺到...
您自己開店應該很早就對顧客感到看破了還能做到現在真不簡單 
PCDVD上言談間和實際電話中的溫度落差太大很不習慣 
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嗯,我覺的我現在的服務態度都差到不行...
之前網路只要有人在推說來我這裡維修或買,我都會直接說不建議,現在也是如此.
現在的利潤,連打電話跟客人講,就會因電話費,而倒至這個商品賠錢了.
(講出來這種事也沒人相信,所以也盡可能不講,但是就是會表現在"服務"上)
熱沈消失很多,自從被很多客人"玩過",以及當初有被"網友"玩過.
現在對人心,是很防備...
目前只能慢慢去找到平衡點.
現在很怕被別人"玩".
像今天有人在自己的PCHOME商店街購買投影機,但是一定要自己來店裡拿.
然後我就跟老婆會討論,來的時候是不是要先驗身份證,然後還要打手機,確定對方的電話是本人,然後還要請對方簽名等...
為什麼,因為很怕如果沒做這些事情,對方把投影機拿走了,然後結果在PCHOME那裡,跟PCHOME投拆說,他沒收到東西啊~然後我也提不出證明...那我就要賠一台了.
同樣的事情,在早期,根本就是讓客人拿走,對一下電話沒錯就好了.
遇到太多客人不講理,或是被人背判,或是遇到詐騙了(前幾個月才遇到盜刷卡)...
