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黑心銀行+無良主管 = 客戶的悲哀&理專的辛酸
我知道我起這棟樓一定會被幹譙到爆、被砲到死、甚至被人肉到天涯海角…！
所以我先承認我這文~是我在台北的網咖用分身PO的…
這是一篇個人的”幹譙文”…如果蔣大看完，決定該刪就刪吧！
我只是有些話放在心裡，真的不吐不快；逛01很多年了，就也只想在這和01的鄉民們抱怨我的悲哀~
但是我幹譙的都是發生在我身上…血淋淋的事實，絕非豪洨文！
先說我是怎麼踏上理專這條不歸路的~
退伍時看到銀行光鮮亮麗的外表，就覺得他是我求職時的第一志願；在被這間黑心銀行錄取後，2.6萬的櫃台行員幹了3年多沒調薪、沒升等；經理說在這間黑心銀行的制度裡，如果想升職加薪，就是要轉做業務職，不然就是櫃台行員2.6萬做到退休。
業務職是消金AO和理財專員二選一；那時剛發生卡債風暴，就覺得消金AO做的是窮人生意；理財專員接觸的都是蓋高尚有錢人，就在這錯誤的觀念下~我踏上了理專這條不歸路！
我一轉理專後就先加2仟，隔年升等再加2仟---最後是起薪30000！
我承認我剛做理專時因為市場行情正好，幾年下來我也累積了些許個人的資產…
只是這錢我賺得越來越迷惘~
念書時學的甚麼投資方式、資產配置、風險管理、技術分析.....等等理論與教科書上的東西，在這裡完全不適用；公司在乎的不是妳幫客戶規避掉了多少風險，創造了多少獲利，也不會管你賣給客戶的是基金、保險還是連動債……公司只在乎妳每個月為公司賺進了多少的手續費收入！
每天下班要開會，研究討論的不是目前市場的走勢與消息，而是在結算妳這個月到目前為止，做了多少的手續費收入，如果進度落後，要怎麼改進？
然後開始練習銷售話術，一個當客戶、一個演理專，練習如何將公司目前的主力商品推銷給客戶；騙人、騙鬼、最後是騙自己！
如果比喻銀行是詐騙集團，在裡面的工作分配上，我想理專應該是負責最底層騙人與車手的工作吧！
黑心銀行的制度就是如此，你人在屋簷下，不得不低頭；而且就在這種忽略市場狀況，僅以”手續費收入”為前提的銷售導向下，在金融海嘯後開始出現問題！
我先在此鄭重聲明，理專幫客戶做所有的投資建議前，撇除自己的業績考量，絕對都會是希望客戶獲利，好做她下一次的生意，不會有那種白癡黑心理專，故意要賣那種會讓客戶血本無歸的商品，而且也不可能會有人設計這種商品；經營一百多年的雷曼兄弟也會倒，這是完全讓人難以預期的！
投資失利後失去理智的投資人絕對有的，順帶一提我聽到其他分行的理專，所遇到比較可怕的客戶：
1. 一個退休將軍，一進門就跟理專說：妳給我跪下來講話！(聽說她之後每次都要比照辦理..)
2. 客戶是菜市場賣豬肉的，拿著殺豬刀直接上銀行找理專理論。
3. 黑道大哥客戶叫小弟來銀行把人押走…聽說是簽了本票後才放人的！
4. 客戶聽完當場抓狂，把理專打到鼻樑斷裂送醫院！(這個可憐鬼我認識…)
唉~再來就是我了；一個買了一百萬雷曼債的客戶，每天來一哭、二鬧、三上吊~~~
銀行提出補償她二成的損失她不接受，堅持要全額賠(因為她買的是保本的連動債)，最後我請她寫訴願書送銀行公會、金管會兩個單位申請評議！
也是因為這個客戶這一鬧，讓我覺醒；我決定在我把我手上投資受傷的客戶安撫完後，與這個客戶的評議結果出爐，事情告一段落後我就要離職；我這輩子不會再進金融業了！
但是這個評議一拖就是一年，這一年來我真的度日如年；好在去年下半年景氣反轉，一些受傷後還願意讓我做補救的客戶，除了把之前的虧損賺回來外，還有約莫有 10%左右的獲利。
去年底評議結果終於出爐，結果是銀行勝訴的，原因我就不講了！
客戶當然不能接受啊~因為她買的是百分之百保本的連動債；此時的公司美其名是補償啦，說還是給客戶二成20萬的補償金，但是客戶還是堅持要全額，然後她從皮包裡拿出水果刀在我面前說要割腕自殺！
我當場崩潰了~我期待這個結果與和解，我期待了一年，但是金管會判我對又如何？客戶還是在亂啊！
我已經一年沒有睡好覺了，這一年來，我幾乎每天都要喝醉才睡得著；我看客戶拿出刀子要再我面前割腕自殺，我當場崩潰的和客戶一起抱頭痛哭，請他高抬貴手放過我，那天的畫面~我永生難忘！
之後我覺得我不能控制我的情緒，會莫名其妙的流眼淚、情緒激動，講話講一半就突然當機發呆，我室友還說我有一天晚上明明就喝醉睡得很熟，但是就是在睡夢中尖叫！
在我死黨兼室友的死拖活拉下，逼我去看了精神科門診，在我做了一堆心理測驗與問題後，醫生判定我有憂鬱症；這個醫生講完我不相信，之後我又連續跑了好幾家大醫院，做心理測驗與回答問題時我還故意亂填、亂講，但是每個精神科醫生都判定我有憂鬱症！
我終於無奈的相信這個事實，接受醫師的處方開始服用抗憂鬱藥物！
所以奉勸想要當理專，但是面對盧小小的客戶時，抗壓性跟我一樣差的新鮮人們，好好考慮一下啊！
我把這情形跟經理講，請了一個禮拜的假在家放空自己的大腦，我室友也很義氣的請假陪我，因為他說他怕我會自殺！
我休假的那一個禮拜，有一天晚上，那個要自殺的客戶竟然來我的租屋處找我！
馬的~從我還是正常人，和妳講到我都變成神經病了，妳還是不肯放過我？
她說是經理跟她說我住哪的！幹~經理就可以這樣洩漏行員的住家地址給盧小小客戶知道嗎？
結果客戶跟我說，她看我為了她、為了工作搞到得憂鬱症，她也很難過，她說她可以讓步，只要銀行賠她五成本金，她就和銀行和解，不會再來亂！
我覺得這是好消息，我想公司都願意給客戶二成的補償金了，加到五成應該沒問題，我隔天很高興的把這件事跟經理說，她說她會回報給總行；但這一切的一切都是我自己過度樂觀的期待！
因為那天開始經理就開始或明示、或暗喻的要我盡快和客戶達成和解，我自己賠那三成；幹~為什麼要我賠30萬，我領業績獎金的時候妳就沒有領到嗎？
我想反正金管會評議下來是銀行勝訴，之後就不關我的事了，我就直接給她遞辭呈辭職，開始排休假！
在我休假中，經理打電話跟我說，銀行還是最多賠二成，但是客戶不接受，客人看我申請離職，現在已經告我詐欺了；公司說如果我沒有解決好這件事，不會讓我辭職，也不會發離職證明給我！
真的很沒道理~
之前申請評議的時候，分行有另外一個理專，她因為是個人的作業疏失，銀行被判要賠；結果銀行出錢賠全額200萬給客戶，那個理專記二支小過，降一等並減薪 2000，現在還好好的坐在那上班。
評議結果我是對的，只因為客戶不接受，然後每天來鬧，我想要離職，就還要先賠錢給客戶才能走？！
完全相反的評議結果，但是~對與錯的後續處理怎麼差那麼多？
幹~黑心銀行！為了離開這個鬼地方，30萬~我認了！！！！
我隔天去銀行領了30萬給經理，請經理找客戶來簽和解書，我就不出面了，因為我怕我會不能控制我的情緒，會有失控的舉止！
當天晚上客戶打電話給我，跟我說她已經和銀行和解了，銀行賠了50萬給她。(廢話，我當然知道啊，這50萬裡面有30萬是我出的！)
於是我請客戶要記得去法院撤銷告我詐欺的告訴，免的我到時候還會收到法院的傳票！
客戶很驚訝的問我：甚麼告詐欺？
我把經理跟我說的轉述給她聽；她很驚訝的說她從沒說過要告我詐欺，那天她只是又去銀行鬧自殺，沒說要告我甚麼詐欺；而且簽和解書的時候，經理也沒跟她說這筆賠償金其中的30萬是我出的！
幹~~~無良經理！！！
鹿鼎記裡的韋小寶，都叫假太后毛東珠甚麼？我就想叫妳甚麼啦？
後來~過幾天那個客戶又來我家找我，她還帶她老公一起來；她說在她知道這30萬是我賠的之後，她很過意不去，她覺得這筆錢不應該是我賠，應該是要銀行來賠的；更何況我還得憂鬱症又失業，所以她跟她老公商量之後，決定把30萬拿來還我，並且告訴我說，她今天早上親自找上總行，把無良經理騙我，要我賠錢給她這件事跟總行的長官講。
我拿著那失而復得的30萬，想著客戶所做的，我心中真的五味雜陳...有點恨她，卻也有點感動！
吵吵鬧鬧了一年多，最後還是回到了原點，那這一年多來是在吵甚麼？爭甚麼啊？
而在我離職之後，總行也真的有人打電話來問我事情的始末，我就都具實以告。
今年1月，我死黨介紹我去他們公司上班，在遞交履歷表和第一次面試之後，他們公司說目前已經找到人了，如果之後有缺會再和我連絡！
我死黨很訝異，因為明明就還沒找到人，而且以我的學經歷，加上他還請他主管做我的推薦人，怎麼可能會不用我？他就請他主管去幫我問原因！
結果~~~他們公司的規定，晉用已有工作經驗的求職者前，要先照會該求職者的前公司，詢問該求職者過去的工作評價與狀況；那個無良經理跟他們公司的人事說：我因為和客戶有金錢糾紛，加上我有”很嚴重的憂鬱症”有自殘和傷害他人的傾向，所以是公司要求我自請離職的！？