前幾天也是要RMA一顆硬碟，試了很久都跟樓主的狀況一樣
也懷疑是Seagate把RMA幹掉了

試到後來也是Seagate的網頁打完型號跟序號後要按"I'm human"這個button
之後會產生一組字串，把字串複製貼上到下面白色的框框裡下一步就可以RMA了

應該是Seagate內部的網頁改版，RMA的步驟改的比較嚴謹一點。