作者不再當好人

請問一下


大陸賣家有退我一筆錢但被凍結起來但是我有去申請認證但是沒有下面的資料~~

台灣地區客戶可提供：台胞證 + 擔保人有效證件號(即中國大陸公民身份證號) + 擔保人親筆簽名的擔保函+您本人的大陸銀行賬戶


請問一下我該如何拿到這筆錢???


如果要把這筆錢退還給對方要如何做才能退還給對方???


有網友有這樣的問題過嗎????
謝謝回答