作者葉赫那啦氏

不
物流送貨缺失
不只網路可以查詢
還有客服專線可反應
或是聯絡目的地門市

今天換個角度想

換成你開店作流通服務業
當你知道你寄出的貨物未送達,但查詢系統卻有不同登錄的時候
你會怎麼作?

1.打客服專線反應,弄清楚為何查詢系統登錄結果和買方所言不同...
2.CALL目的地門市查詢是否真的未到貨?為何未到貨?
3.用盡一切方法,查明事情真相後,再決定要不要打電話砲買家...
4.先打電話砲買家就對了,順便強調貨物寄出後概與自己無關...

選1...客服專線人員若作詳細追蹤,真相大白
選2...門市店長可證明物流貨品寄丟,真相大白
選3...同上兩點,誤會化解,買家樂意修改評價
選4...我遇到的情況