又是威寶電信出包?!


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新聞轉貼：要命！威寶承認疏失，電話無法轉接到119

高雄縣鳳山市一名戴姓婦人指控用手機打電話到119請求救護，119卻都沒有人接聽電話，婦人的丈夫後來送醫急救無效。婦人使用的「威寶電信」坦承是他們的疏失，由於110和119市話專線號碼異動，中華電信早在去年八月一號就函文要求威寶電信配合變更，但威寶卻沒有加以調整，導致婦人用手機撥打119時，根本是白打，因為威寶的機房無法透過交換機平台轉接到 119。對於這要命的疏失，威寶表示：會派專人前往婦人家中慰問。

針對住在高雄縣鳳山市的戴姓婦人指控，用威寶手機撥打 119救命專線，七分鐘打了三次，高雄縣119勤務中心卻沒有人接聽電話，婦人認為高雄縣消防局害死她老公，檢察官26號下午特地到消防局了解，不過，就在檢察官離去不久，案情有了新發展，威寶公關林維娟坦承是威寶的疏失，林維娟說：查證後確認，確實是因為110和119市話專線號碼異動，公司工作人員配合號碼變動時，一時疏忽沒有調整，導致撥打原號碼時無人接聽

林維娟進一步指出，因為公司平常利用測試手機撥打119測試時，都順利的自動轉到112平台，再轉接到119，所以他們才一直沒有發現號碼沒有調整。

究竟婦人的丈夫延誤送醫是否跟這要命的疏失有關，還有待檢察官進一步調查，但，威寶對於疏失而造成的遺憾，表示會派專人向家屬致歉，不過，家屬表示：他們無法接受電信公司的說法。

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疏失致119不通，威寶害死貧男
遺孀盼業者伸援手救4子

【吳柏源、王勇超╱高雄報導】高縣一名婦人前日用手機打119到消防局報案卻無人接聽，導致丈夫延遲送醫不治，指控消防局殺人。婦人使用的手機系統業者、「威寶電信」昨坦承因員工疏失，自去年八月一日起，該公司門號無法撥通至119或110，將派員慰問；但婦人說：「無法接受口頭道歉，希望威寶能對四名小孩伸出援手。」

血的教訓
國家通訊傳播委員會則表示，行動電話業者未確實提供緊急電話服務者，依《電信法》將可處三十萬元到三百萬元罰鍰。消基會董事長程仁宏痛批威寶電信「草菅人命」，受害人家屬可依《消保法》要求損害賠償。

消防局無來電紀錄
高縣鳳山市婦人戴夙敏（三十一歲）前晚指控，丈夫陳再枝（五十一歲）前天凌晨一時許說他喘不過氣，她趕緊用威寶電信手機撥打119、110求救，七分鐘打了兩次，但都無人接聽；同住友人打119一樣無人接聽，再打110才接通，警方通知消防局將他丈夫送醫，但仍宣告不治。

戴婦指高縣消防局「害死我老公！」高縣消防局昨強調電腦記錄查無戴婦來電。高雄地檢署檢察官王百玄昨下午三時許到高縣消防局調查，之後威寶電信即發布新聞稿，坦承疏失。

疏忽未調專線肇禍
威寶公共事務部資深經理林維娟表示，去年八月一日，接獲中華電信函文通知119和110專線號碼異動，因工作人員疏忽未調整號碼，導致使用者撥打119或110，無法接到消防局報案台。她說，影響範圍僅限高縣鳳山局部區域，從去年八月迄今有多少用戶受影響，「目前尚無法估計。」她強調，因公司用測試手機撥打119都順利接通，才沒發現號碼未調整。

戴婦獲悉後，要求威寶負起道義責任。戴婦育有三女一子，最大十歲、最小么女兩歲，家境貧苦。威寶表示，無法承諾具體賠償，將先派人慰問。

資料來源：蘋果日報2007/12/27
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