前陣子在網頁上送出投書到消保會，後來案子轉到台北商業處，發文通知原價屋要在元月20日前解決。前幾天原價屋打到家裡來找人沒接到，今天找了個時間打回去原價屋。以下是大略對話過程......


接通分機確認身分以後.....

原價屋:請問換貨當天是您本人來還是您朋友來?

我:我和我朋友都有去。

原價屋:當時聽店員說，來換貨的只有一個人。

我:我進去店裡的時候人很多，我請朋友在店外等。

原價屋:我聽店員表示是當時你帶來的時候配件有少，所以他們不當場讓你換。

我:當時配件都沒少，只是忘記把保證書帶來。而且在工程部和業務那裡重複告訴他們，如果能讓我換我可以立刻回去把保證書帶來，但他們堅持產品沒問題不讓我換。

原價屋:他們說你配件有少，所以才會請你開原廠證明那台螢幕是瑕疵品。你袋子以留著嗎?

我:您是說我當時去換的時候袋子有沒有留著嗎?

原價屋:對。

我:有留著，當時配件都在就差那張保證書。

原價屋:那線材那些呢?

我:都有帶去。而且原廠已經倒了，我不知道要怎麼請原廠開保證書。

原價屋:其實宏通只是OEM廠，他們倒了還是有把保固轉給別人......

我:我知道，可是現在是保修，我如果要送去測還要付檢測費$800。

原價屋:不不不，他們不會收錢，只要你有保證書，一年以內維修都是免費的。

我:是嗎?可是我看網頁上是說要付檢測費$800。

原價屋:不會的，我們賣的東西一定有保固，不會賣沒有保固的東西。


後來又談了一下，他們表明如果我配件包裝到現在都還留著，可以把東西拿去換。我說我已經賣給朋友了，會問朋友看看要不要拿回去。他們表示如果確定有問題可以拿去換，但包裝那些都要完整.....我是不敢確定朋友已經過一個多月了是不是那些袋子什麼的都還留著，正在考慮要不要打電話通知他......