老實說光看這則網路新聞很難判別事件的真實經過與原因...

如果爭論點在於"開立證明"而非"急救過程"...
家屬後來又質疑急救沒告知說明的舉動很奇怪...

不過，死亡證明書可以不載明死亡原因，填寫不詳。
且衛生署公告之標準格式似乎也已註明有條件的規避法律責任...

當然，院方也可以用到院前已亡故來拒絕。
但是應該要跟家屬解釋清楚，並告知要去尋求法醫開具證明。
而不是"拒絕開立"就打發了事...

如果沒有說清楚當然還是院方的責任。
所以，依然還是服務品質與態度的問題...