我若是臨時有事，需要取消已經訂好的票，就是在連上國賓大廳的網頁後，先登入會員，登入成功後，到會員服務，再到訂票結果查詢／取消，之後就會出現訂票紀錄，未取票場次若是在開場三小時之前，退訂欄位會有一個可供退訂的選項按鈕，點下去後，會出現要求確認的網頁，按確認即完成退訂，我使用過幾次，從來就沒有出現問題，所以應該不是網站的問題，至於您所謂的問題，我沒辦法回答。