在刪除收件匣中的信件時，雖然「刪除的郵件」裡有這封刪除的信，但他「本尊」還是好端端的在收件匣裡。 變成收件匣、刪除的郵件、各有一份。

雖然「刪除的郵件」可以清空，但「收件匣」中的信一直刪不掉，該怎麼辦？

回答：

可能是「收件匣.dbx」這個檔案損壞，以刪除「收件匣.dbx」的方式來解決。

不過「收件匣.dbx」是屬於隱藏檔（在 WinXP、Win2000），因此在進行以下步驟之前，請將檔案總管顯示隱藏檔的功能打開，不然你可能會找不到這個檔案。

另外，「收件匣」裡若有重要的信件也請先備份（如拖曳到其他的郵件匣），因為刪除「收件匣.dbx」就是代表把「收件匣」的信件刪光光。

打開檔案總管，到「工具」，選「選項」，到「維護」頁，按「郵件檔資料夾」鈕。
在資料夾路徑的欄位上，按滑鼠右鍵，選「全選」，此時呈現反白，再按滑鼠右鍵，選「複製」。
結束 Outlook Express（務必關閉 Outlook Express，否則在接下來的步驟中，可能會無法刪除檔案）
按開始功能表上的「開始」，選「執行」。
在「開啟」欄位中，按滑鼠右鍵選「貼上」，剛才複製的路徑就整個貼過來了，省去用檔案總管慢慢找的麻煩。
按「確定」後，檔案總管即自動前往指定的位置。
找出「收件匣.dbx」，直接刪除。
開啟 Outlook Express，Outlook Express 會再生一個新的「收件匣.dbx」檔案，收件匣應可恢復正常的功能。