引用:
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作者DIXES
如果自己確定該問題必須詢問技術人員
那可以打去客服就開門見山的說：「請幫我轉接技術人員」嗎？
我兩次打去客服的經驗都是在給我雞同鴨講
但是客服還是有服務顧客的必要(畢竟那是他的工作)
所以還是不好直接叫他轉接給技術人員吧？
那要怎麼樣「婉轉的」讓他知道他並無法回答我的問題？
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這很難，因為客服的其中一項"功能"，就是要過濾掉一堆"常見問題"，就像網站上的Q＆A，不先制式的逐條過濾，直接轉接過去可能會被罵說：這種鳥問題還要我來回答喔
另外客服不專業？很多時候是問的問題不清楚，對方只好逐一猜，造成結果的原因很多，不逐一排除，難道當半仙隔空抓藥就會有效喔？這樣做反而會讓客人更覺得你在呼龍他。
別跟我說你打給EPSON說你的印表機燈號閃爍狀況，客服會四處幫你轉接而不是回答
