離題一下啦


中華電信報修基本上是這樣的


客服人員接到電話後,會要求告知問題,然後要留下聯絡電話

基本上像是馬上可以解決的事,客服想辦法解決,假使不能解決才會轉到相關單位


至於維修電話,拿在手上應該不是pda,而是査線器<-看起來很像是三用電表
(看看電話線會否有斷線),査線工作有時很快有時很慢,然後也有個像是話筒的測試電話


而報單是用依照客服前天給下去排的工作表(完成之後打電話回報),有的報
修單會給客戶簽名,證明維修完成