引用:
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作者ianme
他講的不符合事實，那不是嘴砲是什麼?中華電信維修人員手上拿的一台PDF，什麼拿NB測試ADSL?他們也會直接操作PC來確定比較快吧?畢竟維修當時都會有人在，這沒什麼爭議，也不會有人無聊到大辣辣直接動人家電腦資料。
至於電話機那更好笑，前陣子才遇過，這種東西我又沒設備要怎麼測(雖然我會)，也是請中華人員過來處理，不是每個人從事工作時候都這麼冷血無情，看多看少我不曉得，不過你講的是不是真的，我還是分辨的出來的!
還有焦點是對客服的認知，客服為什麼可以比技術人員或者公司來判斷是否付費問題，even已經確定是該產品問題。扯到什麼中華電信  還跑出一個沒看文沒腦袋跟者起舞的(你要咬人也要看清楚阿!)  |
偶想：
您大概是誤解『spooky_mulder』施主∼所要表達的內容吧....
偶不自量力：盡量將他所說的，再解釋的白話一點∼若還無法接受∼可能是偶們有代溝吧
那就可能需要其他網友來試著解釋看看了∼畢竟，偶已經盡力了....
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關於中華電信用他們的迷你NB測試網路的原因
目的是：排除不確定因素∼先確認是否可能是客戶的PC（含軟硬體）有問題....
（如果用他們的NB可正常上網，何以客戶PC卻無法上網？∼大致就可懷疑是客戶PC出包了）
（若是客戶PC本身問題：就算您拿此一有問題的PC測個一萬遍∼也只是平白浪費時間罷了）
（因此：確認是否中華電信本身的問題，最快也最正確的就是∼用他們的NB直接測試網路）
您所說滴事實（狀況）：可能僅是您所遇到滴 or 您那一區的網路查修人員比較特別吧.... 
偶這裡（中壢）用ADSL快十年了，至少查修過五次∼幾乎都和『spooky_mulder』所說滴無異
PS：
偶一年多沒報過查修了，莫非現在查修人員都比以往特別？（曾聽說他們現在也是要拉客戶
）
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關於『室內電話』部份：
請您先確認一下『繳費通知｜費用項目』∼是否有一項『建築物屋內配線月維費∼5元』
近年來聽說此費用可申請不繳：代價就是以後若有相關維修∼客戶可能就必須負擔某些費用了
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至於客服人員對於『派修需要另外額外付費』這一點，客服本就有必須先告知客戶的『義務』
目的是為了避免：查修人員到場勘查 or 維修後∼對於是否需『額外付費』而與客戶產生爭議
PS：
相信您也不希望：未事先告知『必須額外付費』，卻在事後才提出來∼這會讓人覺得更不爽吧
PS：
若您是用M＄﹍OS隨機版，不妨打去『強烈要求：技術支援』試試∼聽聽客服會如何回答吧....
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