引用:
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作者ccl59888
那得再加強服務訓練了
因為很多人聽到"爺"就會反感
如果連文章出現個爺字都覺得礙眼
當你站在第一線的時後
只要客人稍稍不如自己的意
自然就會表露出不耐的表情
不然就是不耐的語氣
覺得我來工作不需要受這種鳥氣
做什麼像什麼
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那要看什麼工作，工作性質是排除障礙，那麼要笑臉或垮臉不是重點，重點在於排除障礙，表情不重要。
當然障礙是客戶造成時屬於客戶自己範圍的問題時，就要談費用，客戶願意付費才處理，客戶不願意付費，當然就客戶自行處理了，不是客戶付了錢就是爺，連不是自己公司範圍的部分也要免費幫客戶處理。