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為何客服都不直接請技術人員出來?
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Elite Member
加入日期: Feb 2004
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引用:
作者
songmong12
其實照這樣的薪資結構跟人力使用.....
以後技術人員還要兼客服的機率很高.......
不過技術人員回答會有一點小問題
就是有時候說話沒辦法很婉轉....也就是說得罪客人的機率會變大
這真的是重點
技術人員可不是都有好脾氣跟耐性可以聽客戶抱怨
所以才有客服人員存在的必要
話說回來有哪個大公司敢不用客服而直接叫技術人員去接電話的呢?
2009-09-04, 04:59 PM #
5
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