作者DIXES

小弟我生平第一次打客服電話是打去台灣大寬頻
因當時遇到了Cable網路非一般常見問題的問題

打了好幾次，客服人員都用「制式回答」回應
到最後一次，我終於盧到客服講不出話來了
接著就直接請技術人員出來跟我溝通，這才「終於」解決問題！
第二次打客服是顯示卡的問題，打去AHQ的「技術支援專線」
結果怎麼和打去AHQ的客服電話沒什麼不同？
我說的問題他完全聽不懂，直到要掛斷前我才明白
他最後回說：「詳細的問題我會回報給技術人員」(－－b
我打的明明是「技術支援專線」啊！結果一樣是一般客服？
客服如果真的沒辦法解決問題(聽不懂問題、答非所問...等)
那為何不直接請技術人員出來溝通呢？