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話說小孩出生後，因為老婆奶量不足，所以一直需要奶粉來補足缺乏的量。
記得小孩剛出生時，因為吸不到足夠的奶量，而黃疸被迫留院時，我問在婦嬰用品店作過的老婆：”那種奶粉比較好？”她說：”某牌的羊奶粉。”
我聽了就馬上去買一罐放在醫院裏。小孩出院後，看他很習慣吃這個牌子的，而且排便什麼也比較沒有問題，就沒再換了
有不少人聽說我給小孩吃羊奶，有的說：”哇！你家吃的真高級！”有的說：”台大知名醫生說不要給小孩吃羊奶，會有問題的。”基本上，我相信，會被政府放行的，都不會有問題，因為嬰幼兒奶粉必然都被調整過，缺少的，也都會加回去，如果是喝鮮羊奶，那才是問題大條了。
那這次事件是如何呢？就老婆去某藥局跟人家談到比較便宜的價格，然後，該店又有買十二送一的活動，她就談到要求記帳，最後累積到十二罐時，可以再送一罐。
一開始，先跟對方訂了六罐，結果對方東西一直沒到，分了二、三次，才讓我全部拿到，這時我就很不高興了，就跟老婆說：”你跟對方講清楚，下次去買，我要拿到全部訂購量，不要還一罐罐給我，我又沒要求寄罐”
三周前，老婆跟對方說要訂最後六罐，加送一罐，總共七罐，並要求要一次全拿走，對方也答應了；但十天前，對方來電跟老婆說有貨了，要我們去拿，老婆就不太高興的說：貨沒全到，不要叫我老公去拿，他會生氣的，你們貨全到後，再通知我”
再來就三天前，對方再次來電說：”貨到了”，老婆確認說：”七罐都有嗎？”，對方說”有”，然後老婆就講：”我人在南投，周一、二，我老公會去拿”
最後就是昨天了，我到那藥局，跟櫃台小姐說我來拿羊奶粉，對方就說好，順手拿出”一罐”，然後講：你老婆有跟你提過吧，我們作業的關係，所以你先拿一罐走，其他的我再幫你叫貨”
我當場就不高興說：”我老婆說七罐都到貨，我才來拿的，現在你又跟我說沒有，要訂貨，這是怎樣”，對方就講：”沒呀，我們跟你老婆說過呀，沒有七罐全到”，我這時就非常不高興，當場火大罵出去：”好幾周前就跟你們說要七罐，你們不那時訂貨，現在跟我說要去訂，是怎樣，你們是這樣作生意的呀”
後續我跟藥局的對話(或說對罵)，太長了，就不打出來，我把爭議點寫出來：
我的論點：對我而言，事情很簡單，我要求買七罐該牌2階段的羊奶粉，我到店裏就是要拿到七罐羊奶粉。
而店家要如何作業才拿的到，那不是我要關心的事，即使你店家調貨，每次只能拿到一、二罐，要好幾次、好幾個月才能累積到七罐，那也無所謂，反正到店裏，我就是要拿到七罐
而價錢那是店家你同意要賣那個價，如果不願意，那就不要賣，不要客人都來了，才抱怨沒賺到錢
說我們是作服務，那對我而言都是廢話，大家同意了，就依那個價格跟要求走，我的要求又不過份，也沒限制要立刻拿到。
而藥局的說法是：本店沒有跟該牌簽約是要跟另一家藥局調貨才調的到
我們沒賺你們的錢，這是純作服務的
我們說到貨是一回事，你們要拿貨要打電話再來確認，我才會去把貨調過來店裏放，而且不是七罐
我們沒法一次拿到全部的貨，別人也要賣，要累積到七罐可以，但我們沒法一次跟別的藥局調到所有的貨，所以才打電話叫你來拿一罐
該階段很少人買，所以貨很少，要努力調貨才調的到，我們調貨很辛苦的，沒法馬上拿到你要的量；雖然你們很早就要求七罐，但因為我們沒法一次調到你要的量，所以要重新再訂再調貨。
你跟老婆一定沒溝通好，我們跟你老婆說過我們的狀況，沒法一次拿到你們要的量，有好幾次才行，所以才叫你分好幾次來拿。
各位看官，你們覺得我是澳洲來的嗎？我又不是沒作過服務業，我只知道服務業就是客人的要求，只要我答應的，就全力去達成，過程如何，那不重要，重要的是能作到客戶的要求即可；
如何真的作不到，那就請客戶原諒，告訴客戶我們只能作到某個程度，沒法達成要求，我們非常抱歉。而該藥局一直說我們是服務業，我們是在作服務的，這筆生意沒賺到你們的錢。
從頭到尾，都沒聽到藥局給一句道歉，也不承認他們內部溝通出了問題
我的要求很簡單，我到店裏，就是要拿到七罐羊奶粉，沒有七罐不要叫我去，結果，藥局通知二次，第一次提醒過沒七罐不要找我們去，第二次通知，也電話確認有七罐，結果這個貨到了，還是一周前的一罐加一堆廢話理由。
真的是氣不過，才來寫，也不怕被批，因為我的要求真的不過份呀
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