引用:
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作者Phenix
坦白說
我對DELL 事件的細節並不算太清楚
大意是
DELL 網頁上的價錢標錯 ~ 顧客下訂單後才發現錯誤 ~ DELL 取消原有訂單
並以折扣卷 回應原來下訂單的顧客 (但是價值低的可憐 !?)
原來下訂單的顧客覺得自身權益受損 (原本要訂的東西沒辦法送達)
現在要打官司爭取本身原有的權益
我看到目前為止的了解是這樣的 (有錯請鞭)
單就我個人之前有遇到過類似的狀況
我自己之前也在 電子海灣上賣過 ipod touch 一陣子
那個聖誕節假期前夕 (ipod touch 剛出那一年)~ 一天賣掉 20~30 台
是很輕鬆的
但是就在最後一個禮拜 ~ 原本我定的一批貨一直沒有消息
我做了一件 我覺得應該做 但是做了以後會很麻煩的一件事
我給有下訂的買家 都發了一封e mail
大意是說: 因為貨船船期延遲 ~ 你訂的ipod touch 有可能會晚於原有既定日期送達
那當然 ~ 這封信寄出去後 有不少買家表示沒辦法理...
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您是童叟無欺的好賣家。
我若是買家，有事先溝通過的話，我大概會選擇多等你幾天也沒關係吧!!
還好你當時不是誤植價錢賤賣 iPod touch
然後網路賣家下訂因而激增擺明要吃定你
不然您倒了，商譽維持住也沒意義了
我是真的認為即使是台灣 Dell 也出不了貨的(賠不起)
好多人都百台起跳的，太誇張了(我當時真的以為是開玩笑的)
就跟明翰一個人也吃不下那張單是一樣的
很多事是強求不來的