引用:
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作者totorochen
今天在某賣場自己也遇到這令人厭惡的BB聲...
當然又是被警衛叫住盤問.....
最後發現有一樣東西沒結到... 價值幾十元...
這是我的錯嗎.... 十幾樣東西一千多元.. 我根本無法察覺有樣小東西店員沒結到..
最後是重結一次... 但如果遇到鳥一點的店我很有可能被當小偷送辦...
是不是該有負責單位出來解決這問題...
離開結帳台就銀貨兩訖.. 防盜裝置這種東西應該撤除...
或是說遇到這種情形不應該把顧客當小偷....
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說違憲是誇張了點啦
不過若是你當下有時間的話,且意志也夠堅定的話,其實是可以叫店家道歉的,
當你經過閘門出現BB聲的時候,你可以不用配合商家任何的行為,
若你願意的話,站在原地不動是最好的方法,
現場店員或警衛若對你大小聲、要求你做任何動作、要求你到辦公是"配合調查",都不用理他,
商家無權要求你做任何動作,商家並不是警調單位,
當下有三個選擇:
1. 商家打電話給警察報案。
2. 自己打電話給警察報案。
3. 都不打的話,那就走人。
最重要的一點就是"留在原地",籃子裡面的東西都不要動,也不要交出去給商家,
千萬千萬別離開現場,也千萬千萬別簽署任何文件,
任憑商家千言萬語都不用理他,只要保持緘默,報警,等待,
最好是可以走到有錄影的地方待著,等待警察的到來,
消費者到商店消費,並不需要被時時刻刻當做小偷對待,
只要在不影響消費者的情況之下,商家有權裝設監視、監測系統,
系統發生警訊,那是商家的事情,是商家必須證明你有偷竊行為,而不是消費者自己證明自己的清白,
若商家無法提出有效證明,也不能強迫消費者配合,例如搜身、搜包包...等,
甚至不能要求消費者留下,只因商家懷疑有商品未結帳被攜出,
以前的萬客隆,內部有一個精品區,賣的是比較高單價或是小體積的商品,出口就有閘門監控,
有一次我逛完走出去的時候,當場BB聲大作,
我很納悶的留在原地,因為我沒有購買任何東西,手上也沒有任何東西,
店員很客氣的上前跟我詢問有沒有購買商品,我說沒有,
簡單溝通了一下後,店員突然問我是不是上個月有來購買過皮夾,
BINGO~~我的確是在上個月在此買過皮夾,
原來是那時候的皮夾並沒有完全消磁,我不是第一個發生這樣的客人,
整個溝通過程,店員都很客氣的跟我談話,並沒有一付"你是小偷"的樣子(當時我才十幾歲),
那時候也不懂那麼多,只是店員很客氣,我也很樂意配合,
這件事情十幾年了,至今我仍印象深刻,
其實我想樓主想要的只是一個"尊重",
我相信只要商家尊重消費者,消費者也會很樂意配合商家的,
以上