引用:
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作者blair
看到現在，越來越覺得Dell這次是搞黑暗兵法。
這樣子只有某些產品會折扣錯誤的系統，以及發現錯誤仍然照常去放假的管理階層，
和以網路直銷起家，發生錯誤的頻率及次數居然比其他小老弟(Dell在做直銷的時候，其他同業的老闆還在喝奶吧)還多。
這次發生錯誤，放完假居然還繼續龜，讓事情繼續發酵。
「應立即關掉系統並在網站恢復後應立即發出道歉信告知客戶取消訂單」這種流程都已經成為電子商務的SOP的情形下...
黑暗兵法啊...  |
說真的，在這件事之前，除了玩電腦的人知道Dell之外，一般人哪知道Dell。
那天晚上只要沒睡的都知道Dell了，搞不好還一堆原本不認識Dell的人就此下單。
現在Dell給了這些人折價券，我估計近萬人會因此在Dell網站上購物，因為這些人根本不知道Dell有所謂的團購模式。
所以Dell七月就會有萬筆訂單入帳，而且還不是低利潤的團購模式，真的是賺翻了。
真的損失的只有退回少數客戶的匯款手續費而已，我估計不到5萬...
這一事件的結果讓Dell出名，又得到上萬筆高利潤訂單。