戴爾對於在2009年6月25日晚間9點17分至2009年6月26日早上6點56分，在戴爾台灣www.dell.com.tw的網路商店上，發生因疏忽所造成的標價錯誤，造成戴爾液晶螢幕、筆記型電腦以及桌上型電腦特定機種，發生錯誤標價情形。戴爾為顧客帶來的不便與困擾，深表歉意，並將以最大誠意與受影響的顧客持續溝通，以取得顧客的諒解。到目前為止，戴爾並未對有錯誤價格的訂單表示接受。 戴爾願展現最大的誠意，提供所有在系統異常期間下訂單的顧客每一位最多兩張面額不同的單筆消費折價券如下:對於有訂購一台或多台液晶螢幕的顧客，戴爾提供每位顧客一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券，適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾液晶螢幕系列產品。
對於有訂購一台或多台小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦的顧客，戴爾將提供每位顧客一張面額為新台幣3,000元的電腦現金折價券，適用於在www.dell.com.tw網站上購買戴爾小筆電、筆記型電腦與桌上型電腦產品。
對於在單筆交易中同時購買液晶螢幕以及小筆電、筆記型電腦或桌上型電腦的受影響之顧客，前述兩張折價券均可使用。

我們將陸續聯繫受影響的顧客，並於明天(2009年7月3日)提供更多的訊息。 戴爾公司非常重視顧客，並感謝位於台灣的顧客多年來的支持與愛護。戴爾為此次標價錯誤造成台灣消費者不便與社會爭議，再次深表歉意。


媒體連絡人：
世紀奧美公關
邱德智(Jessica Chiu) 0937-723-002
吳麗卿 (Millie Wu) 0920264-322
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1000不知道合不合理?好像光華隨便找一家折扣都比1000多。
看來這家公關公司處理的不賴，搞不好DELL這次不但財務無損而且聲名大噪甚至還可以海削一筆，真是賺很大。
真是化危機為轉機的大好範例。(中文的危機包含了危險與機會，排除危險機會就是你的啦)